UZYSKAJ PORADĘ KONSUMENCKĄ

stan prawny na dzień 31.12.2019 image WYPEŁNIJ FORMULARZ
Więcej informacji

Drogi użytkowniku,

W ramach strony internetowej www.e-konsument.com udostępniliśmy możliwość szybkiego i łatwego dostępu do odpowiedzi na najczęściej pojawiające się problemy konsumenckie. Przekazujemy informacje na temat obowiązujących przepisów oraz o tym co zrobić w sporze z przedsiębiorcą. Zakresem porad nie są objęte sprawy transgraniczne, tj. dotyczące umów z przedsiębiorcami spoza Polski.

Abyśmy mogli przekazać poradę dotyczącą konkretnego zagadnienia, system poprosi o udzielenie odpowiedzi na kilka prostych pytań. Dzięki temu automatycznie zostanie dopasowana porada. W odpowiedzi przekazujemy krótkie wyjaśnienie oraz, jeśli będzie to możliwe, propozycję konkretnych kroków. Poradę można pobrać w formacie PDF.

Na stronie zamieściliśmy również informacje, gdzie można szukać nieodpłatnej pomocy prawnej w sprawach konsumenckich. Zachęcamy, aby osoby, które zdecydują się na wsparcie ze strony instytucji konsumenckich, przedstawiły uzyskaną poradę w formacie PDF. Pozwoli to na przekazanie kompletnego opisu problemu, a w efekcie na szybsze i łatwiejsze udzielenie pomocy.

Dodatkowo umożliwiamy skierowanie pytania bezpośrednio do Konsumenckiego Centrum E-porad, finansowanego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dzięki temu można uzyskać dodatkową, bezpłatną pomoc prawną, jeżeli sprawa konsumenta jest na tyle skomplikowana, że automatyczna odpowiedź nie rozwiewa wszystkich wątpliwości.

3 PROSTE KROKI DO PORADY